POLITIQUE DE LIVRAISON

ZONES D’INTERVENTION
Nos services de livraison couvrent la région parisienne et ses départements limitrophes. Une confirmation de l’éligibilité de votre adresse vous sera communiquée lors de la finalisation de votre commande.

MODALITÉS D’EXPÉDITION
Nous privilégions des partenaires logistiques engagés dans une démarche de qualité pour assurer la prise en charge de vos colis dans les meilleures conditions. Chaque envoi fait l’objet d’un suivi attentif depuis la préparation jusqu’à la remise.

DÉLAIS ESTIMATIFS
Les délais indicatifs de traitement et de transport sont communiqués avant validation définitive de votre achat. Ces délais peuvent varier en fonction du produit commandé et de votre localisation géographique.

SUIVI DE COMMANDE
Une fois votre colis expédié, un identifiant unique vous est transmis. Cet identifiant vous permet de consulter les étapes clés de l’acheminement de votre commande via notre plateforme dédiée.

PRÉPARATION DE LA LIVRAISON
Votre commande est soigneusement emballée dans notre entrepôt. Nous veillons à la protection des articles pour garantir leur intégrité durant le transport. Le colis est ensuite confié à notre prestataire.

RÉCEPTION DU COLIS
À réception, il est impératif de vérifier l’état de l’emballage et du contenu en présence du livreur. Toute anomalie constatée doit être immédiatement signalée et notée sur le bon de livraison.

INSTRUCTIONS SPÉCIALES
Pour les articles nécessitant des précautions particulières, des instructions de manipulation et de déballage sont fournies. Nous vous invitons à en prendre connaissance attentivement.

HORAIRE DE LIVRAISON
Les créneaux de livraison sont fonction des plannings établis par nos transporteurs. Vous recevrez une notification pour planifier la tentative de remise.

ABSENCE LORS DU PASSAGE
En cas d’absence, un avis de passage est déposé. Il vous indiquera la procédure à suivre, généralement une nouvelle présentation ou la mise à disposition en point relais.

PROBLÈMES ET RÉCLAMATIONS
Pour toute difficulté liée à la livraison, un service dédié est à votre écoute via le site arbrefoyer.com. Merci de préparer les références de votre commande.

FRAIS D’EXPÉDITION
Les frais applicables sont calculés en temps réel selon le poids, le volume de la commande et la destination. Le montant définitif est affiché avant le paiement.

MODIFICATIONS
L’adresse de livraison ne peut plus être modifiée une fois le colis pris en charge par le transporteur. Veuillez vérifier scrupuleusement les informations saisies.

RETOURS
Notre politique de retour est détaillée dans la section prévue à cet effet. Les retours pour des motifs liés au transport doivent être initiés sous un délai contractuel.

RESTRICTIONS
Certains produits, en raison de leurs spécificités (dimensions, fragilité), peuvent faire l’objet de conditions d’expédition particulières précisées sur leur fiche descriptive.

INFORMATIONS GÉNÉRALES
Pour toute question complémentaire concernant nos services d’expédition, nous vous invitons à consulter les différentes rubriques d’informations disponibles sur arbrefoyer.com.